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교환/반품이 가능한 경우

1. 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.

2. 고객변심(충동구매, 필요성 상실 등)의 경우 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주셔야 합니다.

교환/반품이 불가능한 경우

1. 제품을 수령하신 날로부터 요청 기간(7일)이 지난 경우. 

2. 구매자의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우. 

4. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우.

5. 주문 제작 제품의 경우.

교환/반품 절차 

1. 제품을 수령 후 7일 내에 고객센터(1600-5964)로 요청합니다.

2. 제품을 당사로 보내실때 제품과 함께 구매하신 쇼핑몰 이름(제노몰, 옥션, 지마켓 등), 사유를 간략히 적어 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

3. 꼭 한진택배(1588-0011)를 이용하셔야 합니다. (타 택배사 또는 편의점에서 택배를 이용할 경우 발생하는 추가 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.)

교환/반품 배송비

1. 고객의 오구매 또는 변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담입니다. (왕복배송비 기본 6,000원)

2. 제품 이상이나 배송 문제의 경우 재배송비는 업체부담입니다. 

3. 무료 택배배송 상품 구매 후 고객변심일 경우 교환비 또는 배송비를 부담하셔야 합니다. (왕복배송비 기본 6,000원)

소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항

- 본 제품은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

교환/반품 절차

1. 교환/반품은 상품수령 후 7일 내에 전화로 요청

(기준 경과일 초과시 과실이므로 처리가 불가하오니 참고하시기 바랍니다.)

2.교환 / 반품 상품을 당사로 보내실때 상품과 함께 해당 쇼핑몰 이름, 교환 내용등을 간략히 적어 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

3. 당사로 상품을 교환 / 반품 할 때 꼭 한진택배(1588-0011)을 이용하셔야 합니다.

만약 타 택배사 또는 편의점에서 택배를 이용할 경우 발생하는 추가 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.

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1. 고객의 오구매 또는 변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담입니다.(왕복 배송비 6,000원)

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교환/반품이 가능한 경우

1. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.

2. 고객변심 (충동구매, 필요성 상실 등)에 의한 반품인 경우 상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주셔야 합니다.

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다음과 같이 상품이 사용/훼손/기간만료 된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다.

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2. 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

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4. 상품의 Tag, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스(정품박스) 등을 훼손 및 멸실한 경우

5. 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 정도로 상품들의 가치가 현저히 감소한 경우

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(단, 배송비는 고객부담 / 상품에 따라 A/S가 불가능할 수 있습니다.)

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- 구매 전 용도와 사용법 등에 대해 충분히 고려하신 다음 구매하시기 바랍니다.

- 상품을 사용하는 고객께서는 사용 전 반드시 제품에 대한 테스트 및 확인 절차를 진행하신 후 사용하시길 바랍니다. 

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